Returpolicy

Vi på passformsko.com värdesätter din trygghet och nöjdhet med varje köp. Därför har vi utformat en tydlig och enkel returpolicy som gäller för samtliga produkter i vårt sortiment. Oavsett om du har ändrat dig, fått fel storlek eller av annan anledning önskar returnera ett köp, är vår målsättning att processen ska vara smidig och begriplig för dig som kund.

När du handlar av oss har du alltid en lagstadgad ångerrätt som gäller från och med den dag du mottagit din vara. Denna rätt innebär att du som konsument har möjlighet att ångra ditt köp inom en viss tid efter att du tagit emot produkten. Vi vill att du ska känna dig trygg i att du kan prova dina nya skor i lugn och ro, och vid behov göra ett återköp eller byta till en annan modell eller storlek.

För att en retur ska kunna godkännas är det viktigt att produkten är i samma skick som när du mottog den. Det innebär att skorna ska vara oanvända, oskadda och fortfarande ha kvar alla originalförpackningar och eventuella etiketter. Vi rekommenderar att du alltid provar skorna på ett mjukt underlag för att undvika märken på sulorna, då detta kan påverka möjligheten till retur. Om produkten uppvisar tecken på användning eller skador som uppstått efter leverans, förbehåller vi oss rätten att neka returen.

Det är också viktigt att du som kund ansvarar för att produkten packas väl inför återsändandet. Skorna bör skickas i en skyddande förpackning, gärna i ytterkartong, så att de inte skadas under transporten. Vi ansvarar inte för skador som uppstår vid frakt tillbaka till oss om produkten inte är tillräckligt väl emballerad.

När vi har mottagit och godkänt din retur, kommer vi att behandla ditt ärende så snart som möjligt. Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som du använde vid köpet. Observera att leveranskostnader som tillkom vid originalköpet inte återbetalas om inte hela ordern returneras. Vid byte av vara, exempelvis till en annan storlek, hanteras detta som en ny beställning och den returnerade produkten behandlas enligt samma policy.

Vi uppmuntrar dig som kund att alltid läsa igenom våra fullständiga returvillkor innan du genomför ett köp. Det är också bra att spara orderbekräftelsen och annan dokumentation som kan underlätta vid en eventuell retur. Har du frågor kring hur du går tillväga eller vad som gäller för just din order, är du alltid välkommen att kontakta oss. Vi finns här för att hjälpa dig med vägledning och svar på dina frågor.

På passformsko.com arbetar vi ständigt för att förbättra din shoppingupplevelse. En tydlig och rättvis returpolicy är en viktig del av det arbetet. Vi vill att du ska känna dig trygg i att handla från oss, oavsett om det är första gången eller om du är en återkommande kund.

Tack för att du handlar hos oss – vi ser fram emot att välkomna dig snart igen!